تامين دليل مشکل اپلآيدي آيفون
بسمه تعالي
رييس محترم شعبه 1 دادگاه صلح ….
با سلام
با تقديم احترام بازگشت به قرار ارجاع كارشناسي پرونده شماره بايگاني …با درخواست آقاي … به طرفيت … با موضوع تامين دليل مشكل ايجادشده براي اپلآيدي گوشي تلفن همراه آيفون و ساعت هوشمند، مشاهدات و ارزيابي هاي كارشناسي صورت گرفته به شرح ذيل تقديم مي گردد.
1-موضوع قرار كارشناسي
تامين دليل مشكلات اپلآيدي و ارزيابي خسارات وارده به يك عدد گوشي تلفن همراه آيفون و يك عدد ساعت هوشمند و همچنين تعيين ميزان گرانفروشي گوشي
2-شرح اقدامات انجام شده
1-2مطالعه پرونده در سامانه ابلاغ قضايي
2-2-تماس تلفني با خواهان تامين دليل و اخذ توضيحات ايشان
3-2برگزاري جلسه حضوري با خواهان تامين دليل، مشاهده، بررسي و مستندسازي تجهيزات و اسناد ارائه شده
4-2-تماس تلفني با خواندۀ تامين دليل و اخذ توضيحات شفاهي ايشان
5-2-برگزاري جلسه حضوري با خواندۀ تامين دليل، مشاهده، بررسي و مستندسازي دلايل و اسناد ارائه شده
6-2-تماس تلفني با آقاي مهندس … رييس اتحاديه موبايل … و اخذ توضيحات ايشان در مورد اين موضوع
7-2-استعلام قيمت هزينه هاي رفع مشكل از مراكز معتبر و تعميركاران خبره مورد اعتماد و ارزيابي خسارات وارده
8-2-جمع بندي اسناد، مستندسازي مشاهدات و بررسي ها، و ارائه نظريه نهايي
3-اظهارات خواهان (خريدار گوشي آيفون و اپلآيدي آقاي …)
1-3-گوشي را بصورت قسط و چكي از آقاي … خريدم.
2-3-چند روز پس از خريد، گوشي اخطار اپل آيدي ميداد و نياز به وارد كردن رمز عبور داشت. چون گوشي را چكي خريده بودم رمز اپلآيدي را به من نداده بودند. به آقاي … مراجعه كردم و درخواست رمز را كردم اما رمز را به من ندادند.
3-3-پس از مدتي كه همچنان خطا ميداد دوباره رفتم مغازهشان و سعي كردند رمز را وارد كنند كه خطا ميداد و قبول نميكرد. اينبار كارت مشخصات اپلآيدي را به خودم دادند اما بيفايده بود و رمزي كه روي كارت بود را قبول نميكرد و خطاي قفل شدن اپلآيدي ميداد. فروشنده بهم گفت براي بازكردن قفل اپلآيدي بايد هزينه چند ده ميليوني بدم.
4-اظهارت خوانده (فروشنده گوشي آيفون و اپلآيدي آقاي …)
1-4-گوشي را قسطي فروختم و براي همين براي اينكه چكها را پاس كند در فاكتور فروش نوشتم كه كارتن و اپل آيدي پس از پاس شدن تمامي چكها به مشتري تحويل داده ميشود.
2-4-قبل از پاس شدن چك دوم يكبار به مغازه آمد و رمز اپلآيدي را براش زدم و برنامه هم براش نصب كردم و قابليت نصب برنامهها را هم روي FaceID گذاشتم تا خودش بتونه برنامه نصب كنه و براي همين تا پاس شدن چكها نيازي به رمز اپلآيدي نداشت.
3-4-چونFind My iPhone را روي گوشي خاموش نكرده بود اين ميتونه دليل مسدود شدن اپلآيدي باشه.
4-4- به احتمال زياد ميخواست از اين اپلآيدي خارج بشه و براي خروج از اپلآيدي نياز به رمز داشت و براي همين رمزهاي مختلف را امتحان ميكرد كه باعث قفل شدن اپلآيدي شد و رمز درست را ديگر قبول نميكرد.
5-4-من اين اپلآيدي را خودم نساختم و از يك وبسايت بصورت آماده خريدم.
5-اسناد و مشاهدات
1-5-گوشي تلفن همراه با مشخصات iPhone 15, Black, 128GB, China مشاهده گرديد.
2-5-شماره مدل … در بخش مشخصات گوشي مشاهده شد.
3-5-IMEI به شماره … در بخش مشخصات گوشي و همچنين جعبۀ گوشي مشاهده شد.
4-5-گوشي روشن مي شود و مشكلي در عملكرد سختافزاري آن مشاهده نشد.
5-5-فاكتور خريد گوشي به نام … از فروشگاه …. به تاريخ 1404/05/08 براي خريد گوشي آيفون با مشخصات فوق و همچنين يك عدد اپلواچ سري 3 سايز42 مشاهده گرديد.
6-5-در فاكتور ذكر شده است «مبلغ 345،000،000 بابت گوشي كارت كشيده. و مبلغ 40،000،000 بابت اپلواچ نقدي پرداخت ميشود. و مبلغ 250،000،000 چك داده شده». 3 فقره چك در تاريخهاي 1404/06/08، 1404/07/08 و 1404/08/08 در فاكتور ذكر شدهاند.
7-5-در فاكتور نوشته شده است:«كارتن و اپل آيدي تا تاريخ 1404/08/08 پس از پاس شدن تمامي چكها به سريال ذكر شده به مشتري تحويل داده ميشود».
8-5-خطاي Apple Account Verification براي آيدي ... در گوشي مشاهده شد كه نيازمند وارد كردن رمزعبور براي رفع خطا ميباشد.
9-5-كارت اپلآيدي ارائه شده توسط خواهان مشاهده شد. در اين كارت موارد Birthday, AppleID, Password و پاسخ سه سوال امنيتي درج شده است.
10-5-پس از وارد كردن رمز عبور اپلآيدي در گوشي كه بر روي كارت چاپ شده بود پيغام «This account is locked» نشان داده شد.
11-5-تلاش براي وارد شدن به iCloud نيز با نام كاربري و رمز عبور چاپشده بر روي كارت نيز با خطاي «This account is locked» مواجه شده است.
12-5-تلاش براي ورود به ايميل ذكر شده با نام كاربري و رمز عبور چاپشده روي كارت در وبسايت outlook با خطاي اشتباه در رمز عبور مواجه گرديد.
13-5-با توجه به اينكه رمز عبور مجزايي در كارت براي ايميل نوشته شده نبود از خوانده تقاضا گرديد كه امكان ورود كارشناس منتخب به ايميل را جهت مشاهدۀ سوابق موجود در ايميل براي بررسي پيامهاي تلاش براي ورود يا تغيير مشخصات اپلآيدي را فراهم نمايد. خوانده اعلام كرد كه اپلآيدي را از فرد ديگري خريدار كرده است و با ايشان تماس گرفت و براي ارائه اطلاعات لازم براي ورود به ايميل چند روز فرصت خواستند كه جهت بررسي صحيح موضوع دعوي به ايشان اين فرصت داده شد.
14-5-پس از اتمام فرصت داده شده، توسط كارشناس منتخب با خوانده تماس گرفته شد كه اظهار داشتند اشتباه كرده بودند و اپلآيدي را از آن فروشندۀ عمده نخريده بودند. خوانده اظهار داشت اپلآيدي را از يك وبسايت خريدند و به پشتيباني وبسايت پيام دادند و هنوز جوابي به ايشان داده نشده. در نتيجه چند روز مجدداً براي اخذ جواب از پشتيباني وبسايت فرصت خواستند كه دوباره به ايشان داده شد.
15-5-پس از گذشت چند روز از مهلت داده شده، به خوانده پيام داده شد كه هرچه سريعتر اطلاعات لازم را در اختيار كارشناس منتخب قرار دهند كه اعلام نمودند تا حداكثر يك روز ديگر ارائه ميدهند. به ايشان تاكيد گرديد كه در صورت عدم ارائه اطلاعات لازم، نظريه در هر صورت صادر خواهد شد. اما تا زمان ارسال اين نظريه هيچگونه اطلاعات جديدي از ايشان دريافت نگرديد.
6-تحليل كارشناسي
1-6-با توجه به اينكه كشور ايران براي ساخت و دسترسي به اپلآيدي توسط شركت اپل تحريم مي باشد و امكان ساخت اپلآيدي با آيپي، شماره موبايل و همچنين آدرس و كدپستي ايران وجود ندارد فروشندگان اپلآيدي براي ساخت آن ناچار به تغيير آيپي و همچنين استفاده از شماره موبايل و كدپستي كشورهاي ديگر هستند تا امكان دورزدن تحريم و ساخت اكانت را داشته باشند. در نتيجه اكانتهاي اپلآيدي با مشخصات جعلي ساير كشورها در ايران ثبت ميشوند. شركت اپل نيز با استفاده از دادههاي تلفنهمراه از قبيل موقعيت لحظهاي كاربر يا آيپي اتصال به اينترنت گوشي، نسبت به رديابي اكانتهاي جعلي اقدام مينمايد. هرچه كاربر در رعايت تدابير حفاظتي در مخفي نگاه داشتن استفاده از اپلآيدي در كشور ايران دقت بيشتري داشته باشد امكان شناسايي و غيرفعال شدن اكانت ايشان توسط شركت اپل سختتر ميگردد. هيچ سازنده و فروشندهاي در ايران نمي تواند تضمين دهد كه اپلآيدي ساخته شده با مشخصات جعلي كه در ايران در حال استفاده است هرگز شناسايي و غيرفعال نميگردد و نميتوان انتظار گارانتي از آن داشت.
2-6-تقريباً در اكثر واحدهاي كسبياي كه اقدام به فروش اپلآيدي ميكنند خودشان اقدام به ساخت اپلآيدي نميكنند و از اپلآيديهاي از پيشآمادهاي استفاده ميكنند كه توسط افراد ديگر يا وبسايتهاي كه بطور تخصصي در ساخت و فروش عمدۀ اپلآيدي هستند عرضه ميشوند.
3-6-در صورتيكه تمامي مشخصات ساخت و ايجاد اپل آيدي از جمله نام و رمز اپل آيدي، نام و رمز ايميل، زمان تولد و پاسخ به هر 3 سوال امنيتي به خريدار تحويل داده شده باشد فروشنده در ساخت و تحويل اپلآيدي كوتاهي نداشته است و جزئيات لازم براي ساخت اپلآيدي و تحويل آن به خريدار به درستي رعايت شده است.
4-6-در موارد فروش قسطي و چكي گوشي آيفون بارها مشاهده شده است كه فروشندگان جهت اطمينان از پرداخت قسط و پاس شدن چك، از ارائه رمز و ساير مشخصات اپلآيدي به خريدار خودداري مينمايند و خودشان راساً اقدام به واردكردن نام كاربري و رمز اپلآيدي در گوشي خريدار مينمايند. اين اقدام به اين دليل صورت ميپذيرد كه در صورت عدم انجام تعهدات مالي توسط خريدار، فروشنده قادر به قفلكردن گوشي با استفاده از اپلآيدي باشد تا عملاً گوشي بدون استفاده شده و خريدار مجبور به مراجعه به همان فروشنده براي بازكردن قفل گوشي گردد.
5-6-در مورد اين پرونده، با توجه به اينكه مشخصات اپلآيدي به خريدار تحويل داده نشده بود و در نتيجه خريدار راساً امكان تغيير رمز اپلآيدي را نداشته است در نتيجه فروشنده مسئوليت امنيت اپلآدي است مگر اينكه بتواند با ارائه مداركي اثبات نمايد كه خريدار عمداً يا سهواً در وقوع مشكل مقصر بوده است.
6-6-در مورد اظهارات فروشنده در ارتباط با اينكه خاموش نبودن گزينه Find My iPhone سبب قفلشدن اپلآيدي شده است بايد دقت داشته باشيم كه با توجه به اينكه خاموش كردن اين گزينه بدون داشتن رمز اپلآيدي ممكن نيست فروشنده موظف بوده است اين گزينه را خاموش نمايد چون رمز در اختيار فروشنده بوده است نه خريدار.
7-6-اظهارات فروشنده در مورد اين احتمال كه خريدار با امتحان متعدد رمزهاي عبور اشتباه براي خروج از اپلآيدي باعث قفل شدن اپلآيدي شده است نيازمند راستيآزمايي ميباشد كه بررسي آن نيازمند ورود به ايميل اصلي يا پشتيبان اپلآيدي است. تلاش كارشناس منتخب براي ورد به ايميل مربوطه با رمز عبور نوشته شده بر روي كارت، با خطاي رمز عبور مواجه گرديد. ارائۀ رمز عبور صحيح يا اطلاعاتي كه امكان ورود به ايميل را فراهم سازد نيز توسط فروشنده عليرغم دوبار فرصت داده شده صورت نپذيرفت.
7-نظريه نهايي
1-7-با توجه به اينكه مشخصات اپلآيدي در اختيار فروشنده (خوانده) بوده و خريدار(خواهان) قادر به تغيير يا دستكاري مشخصات آن نبوده است در نتيجه فروشنده (خوانده) در بروز مشكل در استفاده از اپلآيدي مسوول ميباشد.
2-7-ميزان خسارت به گوشي و ساعت هوشمند كه بر اساس قفلشدن اپلآيدي با مشكل عملكردي مواجه شدند و نياز به ريكاوري رمز اپلآيدي ميباشد به ميزان 500،000،000 ريال (پانصد ميليون ريال) برآورد ميگردد.
3-7-در مورد درخواست خواهان در ارتباط با ارزيابي ميزان گرانفروشي گوشي، قيمت فروش نقدي گوشي در فاكتور در حدود عرف ارزيابي ميگردد. از آنجاييكه گوشي بصورت قسطي فروخته شده مبالغي جهت كارمزد و سود براي پرداخت قسطي به قيمت گوشي اضافه شده است. با توجه به افزايش مداوم قيمت گوشي بخاطر افزايش قيمت ارز و همچنين وجود توافق در پرداخت قسطي، گرانفروشي در فاكتور مشاهده نشده است.
با تشكر
مجيد مقدري
کارشناس رسمی دادگستری در رشته کامپیوتر، فناوری اطلاعات، فضای مجازی و جرایم رایانه ای
