شکایت فروش ایرپاد تقلبی اپل
بسمه تعالی
رییس محترم اداره و شعبه بدوی تعزیرات حکومتی …
با سلام
با تقديم احترام بازگشت به قرار ارجاع کارشناسی شماره … پرونده با شماره بایگانی … با دعوي خانم … و به طرفيت آقای … با موضوع فروش ایرپاد تقلبی اپل ، ارزیابی های کارشناسی صورت گرفته در 4 صفحه به پیوست تقدیم می گردد.
با تشکر
مجید مقدری
موضوع قرار کارشناسی:
بررسی فروش ایرپاد تقلبی اپل
شرح اقدامات انجام شده:
- مطالعه پرونده در اداره تعزیرات
- تماس با شاکی (خریدار) و مشتکی عنه (فرونشده) و اخذ توضیحات شفاهی ایشان
- برگزاری جلسه حضوری با فروشنده، مشاهده و بررسی کالاهای مشابه کالای مورد شکایت در واحد کسبی، و اخذ اسناد و توضیحات تکمیلی از ایشان
- برگزاری جلسه حضوری با خریدار در دفتر کارشناس، مشاهده و بررسی تخصص و فنی ایرپاد مورد شکایت و موبایل ایشان و اخذ اسناد و توضیحات تکمیلی ایشان
- مطالعه نظریه اتحادیه لوازم خانگی در ارتباط با تقلبی بودن ایرپاد
- تماس تلفنی با اتحادیه لوازم خانگی و کارشناس بررسی کننده ایرپاد در اتحادیه
- تماس تلفنی با توزیع کننده ایرپاد به فروشنده
- تماس با شرکت گارانتی کننده
- مشاهده و بررسی فیلم ارائه شده توسط فروشنده از بازکردن جعبه ی ایرپاد توسط مشتری در واحد کسبی
- جمعبندی اسناد، مستندسازی مشاهدات و بررسی ، و ارائه نظریه نهایی
اسناد و مشاهدات:
1-مشخصات جعبه ایرپاد بصورت زیر میباشد:
MQD83AM/A AirPods Pro(2nd generation)
شماره سریال: …
مشخصات ساخت:
Designed by Apple in California
Assembled in Vietnam
2-مشخصات کیس قرارگیری هدفون ها بصورت زیر می باشد:
شماره سریال: …
مشخصات پشت کیس:
Designed by Apple in California
Assembled in USA
3-مشخصات روی هدفون:
Apple A2931 USA …
4- روی جعبه برچسب گارانتی ناب گستر به آدرس وبسایتwww.Naabgostar.com از تاریخ 14/05/1402 الی 14/11/1402وجود دارد.
5-با خانم … مدیر اجرایی اتحادیه صنف فروش لوازم موبایل، و همچنین آقای … نایب رییس اتحادیه که کارشناسی این ایرپاد را در اتحادیه برعهده داشتند تماس تلفنی برقرار گردید و در مورد فرآیند و جزئیات نظر و گزارش اتحادیه درباره این موضوع صحبت گردید. ایشان اعلام نمودند که نظر اتحادیه بر فیک (غیراصل) بودن ایرپاد می باشد اما اینکه کالای غیراصل توسط متصدی واحد کسبی فروخته شد یا توسط مشتری تعویض گردید اظهارنظری نمی توانند کنند.
6-با آقای …مدیر فروشگاه … به عنوان توزیع کننده ایرپاد به فروشنده به شماره تلفن …و شماره موبایل … تماس گرفته شد که اعلام نمودند که تاکنون در حدود 1000 عدد ایرپاد از شرکت های گارانتی کننده مختلف و 300 ایرپاد از همین شرکت گارانتی کننده فروخته اند و در هیچکدام از گوشی های فروخته شده مشکل عدم انطباق شماره سریال ها با یکدیگر مشاهده نشده است و هیچ پرونده ی شکایتی در این زمینه در اتحادیه، اصناف و تعزیرات نداشته اند.
7-طی تماس با شرکت گارانتی کننده (ناب گستر) به شماره تماس روی جعبه … خانم … پشتیبان شرکت اصالت شماره سریال روی جعبه را تایید نمودند اما اعلام نمودند شماره سریال کیس ایرپاد متعلق به این شرکت نمی باشد. ایشان اعلام نمودند تمام ایرپادهایی که توسط آن شرکت گارانتی شده است اصل می باشند و شماره سریال روی جعبه با سریال های کیس یکسان می باشد. آقای … از اعضای هیات مدیره شرکت نیز اعلام نمودند که تاکنون عدم انطباق شماره سریال روی جعبه با کیس در کالاهای این شرکت مشاهده نشده است. همچنین تمام ایرپادهای شرکت محصول ویتنام یا چین می باشند. در حالیکه روی این کیس ساخت آمریکا ذکر شده است که نشان از تقلبی بودن کیس دارد.
8-بررسی شرکت گارانتی کننده در اینترنت نشان می دهد که کالاهای این شرکت در اکثر وبسایت های معتبر فروش تجهیزات تلفن همراه در حال فروش است و در نتیجه شرکت معتبری می باشد.
9-در تحقیقات و پرس و جو از فروشندگان دیگر تجهیزات موبایل، هیچیک تاکنون مشکل تقلبی بودن کالای شرکت گارانتی کننده (ناب گستر) را مشاهده ننمودند.
10-متصدی واحد کسبی فیلمی شامل 35 ثانیه و 1062 فریم از لحظه باز نمودن جعبه ایرپاد توسط مشتری ارائه نمودند که توسط موبایل فروشنده ضبط شده بود. جزئیات استخراج شده از این فیلم چنین می باشد:
-کادر فیلم در نمای بسته ی دستان مشتری به هنگام باز نمودن جعبه و خارج نمودن کیس و ایرپاد ضبط شده است و چهره مشتری مشخص نمی باشد. از ظاهر دستهای فرد می توان خانم بودن مشتری را تشخیص داد.
-برچسب و مشخصات گارانتی شرکت ناب گستر در فیلم مشخص است.
-جزئیات نوشته شده بر روی جعبه ی ایرپاد شامل شماره سریال و محل ساخت ایرپاد در فیلم واضح می باشد و با مشخصات اصلی تطابق دارد.
-دو عدد برچسب نواری پلمپ شرکت اپل در پشت جعبه توسط مشتری باز می شود.
-نایلون محافظ کیس ایرپاد توسط مشتری باز می شود و هدفون ها نشان داده می شود.
-شماره سریال کیس و هدفون ایرپاد در فیلم مشخص نمی باشد و کاملا تار و غیرقابل خواندن می باشد.
11-خریدار خانم …صحت این فیلم را تایید نمودند و اعلام نمودند خانم داخل فیلم از دوستان ایشان می باشند که در هنگام خرید همراه ایشان بوده اند. تایید نمودند که برچسب های پلمپ گارانتی کننده و شرکت اپل توسط دوست ایشان و در حضور ایشان باز شدند.
نظریه کارشناسی:
- اصالت جعبه ی ایرپاد با توجه به برچسب گارانتی روی آن و استعلام شماره سریال روی جعبه از شرکت گارانتی کننده، تایید می گردد اما کیس ایرپاد که دارای شماره سریال متفاوتی می باشد تقلبی می باشد.
- با توجه به فیلم ارائه شده توسط فروشنده و تایید خریدار، که در آن برچسب پلمپ شرکت گارانتی کننده و دو برچسب پلمپ شرکت اپل بر روی جعبه ی ایرپاد توسط دوست خریدار و در حضور ایشان در واحد کسبی باز می شود، و با توجه به اینکه در بررسی ها از شرکت توزیع کننده، گارانتی کننده و فروشندگان دیگر موبایل، هیچ نشانه ای از فروش کالای تقلبی با برچسب شرکت گارانتی کننده یافت نشد در نتیجه کالای اصل بصورت پلمپ و با گارانتی معتبر به خریدار تحویل داده است، و واحد کسبی تخلفی در ارتباط با فروش و ارائه کالای تقلبی و غیراصل نداشته است.
با تشکر
دکتر مجید مقدری امیری
کارشناس رسمی جرایم رایانه ای، کامپیوتر، فناوری اطلاعات، فضای مجازی
#کارشناسی رسمی #کارشناس رسمی رایانه #کارشناس رسمی جرایم رایانه ای #کارشناس جرایم سایبری #کارشناس رسمی فناوری اطلاعات #کارشناس رسمی کامپیوتر #کارشناس رسمی فضای مجازی #کارشناس سایبری #کارشناس جرایم رایانه ای #کارشناس رسمی دادگستری #کارشناس رسمی قوه قضاییه #کارشناس دادگستری #کارشناس قوه قضاییه #نظریه کارشناسی رسمی #نمونه نظریه کارشناسی رسمی رایانه # اصول نظریه کارشناسی رسمی جرایم رایانه ای #نمونه تامین دلیل کارشناسی #اصول تامین دلیل کارشناسی #دکتر مقدری
