ک موبایل دست دومی از یک مغازه داری در پاساژ علاالدین خریدم که فاکتور و رسید انتقال وجه هم موجوده…

سوال: سلام خسته نباشید. یک موبایل دست دومی از یک مغازه داری در پاساژ علاالدین خریدم که فاکتور و رسید انتقال وجه هم موجوده.
ابتدا گفتن پول رو واریز کن که کردیم و قاب و گلس زدن بعد کارتون رو آوردن که اصلا روش سریال گوشی نبود که یک برچسب باشه که گفتم شاید کنده شده اشکال نداره بعدش گفتن سامانه همتا مشکل داره ۲ساعت طول میکشه برو هر وقت وقت داشتی بیا پنج شنبه خرید کردیم دوباره یکشنبه رفتیم بابت انتقال مالکیت گفتن اصلا این خط مالکیت این سوخته و باید سریال جدید روش لیست کنیم(فکر کنم یعنی عملیات نرم افزاری)بعد گوشی رو دادم حدود ۲ ساعت بردن بعد اسرار کردم بیارن آوردن گفتن عملیات ۸۰ درصد متوقف شد گفتم اصلا انتقال مالکیت ربطی به کارای نرم افزاری نداره گفتن نه و اینا و در نهایت روز چهارشنبه ۲ هفته پیش توی تعزیرات شکایت ثبت کردم صدای تماس ضبط شده از اینکه گفتن باید سریال روش لیست کنیم هم دارم.
این مشکل مربوط به تعزیرات و حل شدنیه؟ الان فقط درخواست استرداد وجه دارم.

پاسخ: سلام. اگر به علت تقلب در کسب به تعزیرات شکایت کردید شکایتتون احتمالا به نتیجه میرسه اما زمانبر هست و تا نظر اتحادیه و اداره صمت و کارشناس رسمی گرفته بشه زمان و پیگیری زیادی لازمه و متاسفانه چنین پرونده هایی تا یک سال هم زمان برده که به نتیجه برسه